Rückerstattungen und Rückgaben

Du möchtest etwas zurückschicken oder hast schon widerrufen? Hier steht Schritt für Schritt, wie es geht und wann du dein Geld zurückbekommst.

Du möchtest den Vertrag widerrufen?

Dann nutze bitte unseren Widerrufsbutton. Du brauchst dafür kein Kundenkonto, nur deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse.

Vertrag widerrufen

Widerrufsfrist

Du hast vierzehn Tage Zeit. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast.

Um den Widerruf zu erklären, genügt eine eindeutige Mitteilung an uns, zum Beispiel per E-Mail an greenplantern@web.de.

So sendest du die Ware zurück

  1. Schreibe dem Paket deine Bestellnummer bei, damit wir es zuordnen können.
  2. Schicke die Ware unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf absendest.
  3. Verpacke sie so, dass sie auf dem Weg nicht beschädigt wird. Ein Karton mit Polsterung genügt.
Rücksendeadresse
Greenplantern · Lutz Hübner
Stolpstraße 15
23569 Lübeck
Deutschland

Wann wir erstatten

Wenn du widerrufen hast, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist.

Wir überweisen auf dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf benutzt hast. Für die Erstattung berechnen wir dir nichts.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware wieder bei uns haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie abgesendet hast, je nachdem, was früher eintritt.

Die Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei einem Warenwert bis 40 Euro können wir vereinbaren, dass die Kosten übernommen werden, wenn du sie nicht selbst trägst. Wir schicken dir auf Wunsch gern ein Rücksendelabel, dann läuft es einfacher.

Was wir nicht zurücknehmen können

  • Versiegelte Waren, bei denen die Versiegelung entfernt wurde, zum Beispiel geöffnete Nahrungsergänzung, Tee oder Pulver. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes ist ein Widerruf dann nicht möglich.
  • Angebrochene oder benutzte Ware, die dadurch nicht mehr verkäuflich ist.
  • Gefahrengut, etwa entzündliche Flüssigkeiten oder Räucherzubehör, das nicht mehr sicher versendet werden kann.

Beschädigte oder falsche Ware

Ist dein Paket beschädigt angekommen oder haben wir etwas falsch geliefert, schreib uns bitte mit einem Foto. Wir kümmern uns dann sofort und übernehmen selbstverständlich die Kosten für Ersatz und Rücksendung.

Noch Fragen?

Schreib uns einfach an greenplantern@web.de. Wir sind ein kleiner Betrieb und antworten persönlich. Von Herzen wünschen wir dir Gesundheit, Glück und Erfolg.